JAKARTA - Kepercayaan nasabah menjadi fondasi utama industri asuransi yang stabil dan berkelanjutan.
OJK menekankan pentingnya penguatan tata kelola serta manajemen risiko sebagai kunci utama menjaga kepercayaan tersebut. Dengan penerapan budaya manajemen risiko, perusahaan asuransi dapat beroperasi lebih transparan dan akuntabel.
Penguatan Tata Kelola oleh OJK
Kepala Departemen Pengawasan Asuransi dan Jasa Penunjang OJK, Sumarjono, menyampaikan bahwa tata kelola bukan sekadar kewajiban, tetapi harus menjadi budaya perusahaan. "Industri asuransi hidup dari kepercayaan, dan kepercayaan hanya bertahan jika tata kelola dijalankan dengan konsisten," ujar Sumarjono.
OJK kini menerapkan regulasi baru untuk memperkuat ekosistem asuransi, termasuk pengelolaan dana perlindungan asuransi jiwa masyarakat.
Regulasi ini mendorong operasional perusahaan lebih akuntabel dan mencegah penyimpangan. Perusahaan asuransi yang menerapkan standar ini akan lebih mudah diawasi dan dipercaya masyarakat. Tujuannya adalah memastikan dana nasabah dikelola secara profesional dan transparan.
Peran DPR RI dalam Pengawasan
DPR RI mendukung penguatan tata kelola dengan memanfaatkan hasil pemeriksaan Badan Pemeriksa Keuangan (BPK). "Kami mendorong perbaikan sistem pengendalian internal dan tindak lanjut temuan pemeriksaan," kata anggota Komisi VI sekaligus pimpinan BAKN, Herman Khaeron. Langkah ini bertujuan agar hak pemegang polis terlindungi secara maksimal.
DPR RI juga mendorong Program Penjaminan Polis melalui Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Program ini menjadi bantalan saat perusahaan asuransi mengalami kegagalan finansial. Salah satu contoh keberhasilan adalah pengelolaan portofolio polis eks nasabah Jiwasraya oleh IFG Life, yang menunjukkan perkembangan positif.
Peran Asosiasi dan SDM
Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) turut berperan dalam memperkuat tata kelola melalui peningkatan kapasitas SDM. "Kami membangun Grha AAJI sebagai pusat kolaborasi dan pengembangan kompetensi industri," ujar Direktur Eksekutif AAJI, Emira E.
Oepangat. Program AAJI Industry University menjadi sarana edukasi menyeluruh bagi pekerja di sektor asuransi.
Penguatan kompetensi SDM penting untuk mencegah fraud internal dan memastikan pembayaran klaim sesuai ketentuan. Perusahaan yang memiliki SDM kompeten lebih mampu mengelola risiko secara profesional. Langkah ini menjadi bagian dari strategi untuk menjaga stabilitas dan reputasi industri.
Pentingnya Manajemen Risiko
Manajemen risiko yang kuat memungkinkan perusahaan menghadapi potensi kecurangan eksternal. "Pengendalian ini penting karena fraud dapat memengaruhi sekitar lima persen rasio klaim," ungkap Emira. Risiko tersebut jika tidak dikelola dengan baik dapat berdampak pada stabilitas premi dan kepercayaan publik.
Perusahaan yang menerapkan manajemen risiko secara sistematis dapat meminimalkan kerugian finansial. Hal ini juga membuat proses klaim menjadi lebih sah, transparan, dan tepat sasaran. Kepercayaan nasabah meningkat karena klaim dibayarkan sesuai ketentuan polis.
Sinergi Regulator, Legislatif, dan Industri
Sinergi antara OJK, DPR RI, dan asosiasi industri menjadi fondasi penguatan industri asuransi. Upaya kolaboratif ini mendorong terciptanya ekosistem yang aman dan berkelanjutan. "Pengawasan yang terpadu akan meningkatkan akuntabilitas perusahaan dan melindungi hak pemegang polis," kata Sumarjono.
Dengan penguatan tata kelola dan manajemen risiko, industri asuransi diharapkan dapat memulihkan dan mempertahankan kepercayaan publik.
Penerapan standar baru, pengawasan ketat, dan pengembangan SDM menjadikan sektor asuransi lebih profesional. Masyarakat pun dapat lebih yakin bahwa dana yang disetorkan akan dikelola dengan baik, aman, dan transparan.
